終了いたしました
平成28年2月10日(水)午後13:10~ 開催
経営トップ(社長または事業責任者)のみなさまに、すぐ導入・実践できる経営ノウハウ(強い会社への第一歩)を語ります。
(開場・受付12:45~)、開始13:10 ~経営トップむけセミナー 『社員全員がクイックレスポンス!業績伸長を目指す【行動指針】』を語ります。
一歩先を行く【強い会社】の条件:クイックレスポンス
お尋ねいたします。貴社は、お客さまからの依頼(問い合わせ、注文等々)に対して、全社の連携で即時に回答・結果を出す、いわゆる「クイックレスポンス」の会社でありますか?貴社の従業員数あるいは事業ユニットが、おおむね20名を越えた場合に再考されることをおススメしております。「我が社には、優れた技術がある」、「優秀な人材が揃っている」、「研修に相当な投資をしている」・・・ところが、ライバル会社との競争に勝てない、思うほど業績が伸びない・・・その原因は、ライバル会社のお客さまへの対応速度に、自社が遅れをとっているのかもしれません。対策の一手としては、経営トップが【行動指針】を見直すことです。あらゆる業務のシーンで、経営トップがその場にいなくても、社員全員が自主的にクイックレスポンスを実行できる会社、その強い会社への変革には【行動指針】が重要になります。社員を教育する最高責任者は、間違いなく経営トップです。効果のある【行動指針】を導入する専権事項こそは、経営トップにあるのです。
クイックレスポンスの実現には【行動指針】が必須。キーエンスの成長が証明しています。
BtoB(企業間取引)の分野においても、競争を勝ち抜き、会社を成長させるには、お客さまのご要求に対して、全社員が「クイックレスポンス」で対応することが必要です。約30年前(1987年)。私が新卒入社したキーエンスには、創業者が発案した行動指針がありました(【目標意識】【目的意識】【問題意識】の3つ。全文で100文字程度)。全社員が、行動指針を一字一句完璧に記憶して、業務において実践することが求められました。その成果は、その後のキーエンスの急成長が証明しています(関連する。キーエンス勤務時代の回想記事は、コチラをクリックしてください)
シンプルで効果のある行動指針をご提案いたします
クイックレスポンス実現の為に、「お客さま第一」というスローガンだけでは、社員の具体的な行動に結びつけることが困難になっています。また、時間軸にのみ重きを置き「(業務時間の)スピートを上げよ」という行動指針は、時間を急ぐあまりに、営業部門では営業車両の事故、製造部門では不良品が増える恐れが生じます。そういったリスクを回避しつつ、全社員に対してクイックレスポンスの浸透と実行を期待できる、おススメの行動指針がございます。誰もが容易に理解・実践できる、その内容(ノウハウ)を、しっかりお伝えいたします。
お申込み方法、その他お問い合わせについて
おかげさまをもちまして、満席となりました。
会場等の案内(会場を変更しております)参加証等は1月末までにメール添付にてお送りいたします。
キャンセルについて キャンセルについても無料といたしますが、ご参加をキャンセルされる場合、キャンセル待ちの方への円滑なご案内のためにも、お早目にご連絡頂きますよう、ご協力のほどお願い申し上げます。